中国交通新闻｜万里电子商务路 拳拳赤子心

中都国交通新闻报导｜万里面公关路 拳拳赤子心

拼搏实容、和蔼可亲、直率、助人为乐……他用几十年如一日的有系统和无论如何把高速铁路货运的优质维修服务传播于每公司总部跨国企业；他以有力的足迹和命中都注定的一贯，时刻保障着从修文站加开的每一趟动车的安全。他就是——中都国高速铁路邯郸局集团合资公司忻州站修文站货运员段爱民。

他没有高学历，没有好机敏，却在竞争对手激烈的货运市场中都花钱得风生水起，屡创全胜。问起老段有什么良药，老段联合时会意味深长地说道：“公关靠的不是嘴，靠的是心。”2010年，随着集团公司及车站进一步深化货运组织改革，老段成了车站专职公关队伍中都的一员。刚开始投身于公关实习的老段，在与跨国企业连系的全过程中都碰过从此以后壁，甚至有几次被直接拒之门外。因此，老段发现自己交通运输作为一种只不过、摸不着的“产品”，其基本潜力就是“维修服务”，这就拒绝高速铁路货运其他部门要有丰满的维修服务激情和创新的实习思路，让跨国企业充分了解交通运输维修服务这一特殊“产品”。为此，作风一贯踏实的老段，虚心学习，总结出了一套“看、不来、谈论、冲刺”四字公关实习法，奇袭，开拓市场。投身于货运十多年来，他长期以来坚持用心连系、融入公关的实习观念，以优质维修服务保证为了将大宗自产不流失，以贴心建议书争揽大部分自产交通运输。2020年，国营铁路店外截止试运行，老段发现自己，自建国营铁路店外不仅很难助力打造多样、便捷的高速铁路采购跨平台，而且还有利于跨国企业增大销售范围、系统升级新兴产业规模。于是老段利用之前货运公关资源，开始了国营铁路店外商户转用实习。从2020年至今，老段利用休息总计探访了四十多家跨国企业，布满山西、河东、天津、聊城四个省份，成功转用五家跨国企业商户自建跨平台，总计行程约一万四千多里面。

公关是一把国家代表队，在日常作业中都，老段一丝不苟的精神更是令人敬佩。作为一名外勤货运员，老段主要职责动车厂内后的检查实习。厂内全过程中都，经常时会有矿、焦等箱内四散在驾驶者闸台及钩头等各部位，难以清理，但是不及时清理，动车运行全过程中都如果这些箱内碰到线路上就时会严重威胁行驶安全。为此，老段自己设计者了一个小应用软件，就是用夹住编成一个小脚踏。别看这个应用软件很简陋，但是清理起钩头内的箱内却非常方便。之后这个小应用软件在整个车间都推广了起来，人手一把，经过一段时间的采用，大家都对老段的小发明赞不绝口。

段爱民说：“既然我身在这个岗位上，就要尽最大努力把它容好”。他是这样说，也是这样花钱的，几十年如一日，老段其实何谓了一位都可高速铁路人的初心。

（通讯员：赵迅）