消费曝光台｜嘀嗒顺风车司机违规致乘客错失高铁，引索赔纠纷

近日，江苏省苏州的康先生向更有恒星质量报告投诉和平台凸显，他与侄子于2022年1同年29日通过嘀嗒通达和平台免费了一辆至苏州卡车站的卡车，怕耽误更进一步行程，他特意在下单时去除了“赶卡车”的注记。然而，他如此一来一还是因为私家车连夜所图形化接单没按时抵达目的地，错过了回家的低铁。

康先生却说，除了回校，私家车还以速度慢速、经济性低等无论如何向他索取了10元的“过节费”。

2同年9日，更有新闻就此事建立联系了嘀嗒通达的公共关系部门，关的指导工作指出，由于卡车的物理性质与网约车和慢速车等不同，不普遍存在雇间的关系，没强迫中国东方航空私家车透过索赔，不能采行另加3分和强制接单3天的受罚。公司愿意在解任上车该笔卡车订购支出的基础上，如此一来索赔上车一百元。

康先生指出，因误车致使没得票务以及其他严重损失总计556元，对于嘀嗒通达的索赔方案已对。

康先生与侄子的低铁订购截图。受访供图

消费者投诉：

康先生指为，他年初1同年29日与侄子独自一人赶往嘉善县卡车站，搭同日16时17分从苏州驶向滕州西的低铁。他通过嘀嗒通达和平台免费了一单隔日15时20分从嘉善县南湾至苏州卡车站的卡车，并在下单时去除了“赶卡车”的注记。

康先生指为，该火私家车于15时8分来电他，重申一定会在约定的时间驶向开门点。他15时20分驶向开门点时，并没看见该卡车，终于15时22分来电私家车，私家车获知他车外还有其他上车，并如此一来三重申不会误车。他从前后总计下次了20多分钟，火私家车才抵达，如此一来一15时55分才驶向卡车站，他做完督导检测时，卡车就仍然开走了。

“与私家车老友的过程中所，才知道回校20多分钟，是因为他在连夜所通过其他和平台接了订购，因送该名上车去国际机场才延误了时间。”康先生却说。

康先生还指为，该中国东方航空私家车还在驶向卡车站连夜所，向他设想收取10元“过节费”，无论如何是速度慢速、经济性低，并指为其他上车也都给过节费。为了避免不必要的麻烦，希望能够慢速点驶向目的地，他偿付了这笔额外的支出。他当场知悉，这一不道德与图形化接单一样是违法不道德的。

康先生向火私家车偿付的“过节费”截图。受访供图

康先生却说，由于他与侄子订购的从苏州驶向滕州西的低铁得票改签过，所以没得票务，总计严重损失528元；而从滕州西驶向费县西北的两张低铁得票则因得票务偿付了18元的手续费，加上从前文谈及的“过节费”，严重损失总计556元。

康先生指为，火私家车的不道德不仅让自己严重损失了大笔，还费时了大量的时间和心血。从前自己与侄子三个小时便可去向，却因为火私家车的违法不道德接单，致使自己和侄子转车三次，第二天上午12点才去向。可是嘀嗒通达的客服部门却坚决，不能解任该笔卡车的徒步支出，他并不认为这是不合为理的。

企业回应：

2022年2同年9日，更有新闻就此事建立联系了嘀嗒通达的公共关系部门，关的指导工作指出，由于卡车与网约车和慢速车的概念不保持一致，私家车与上车之间不一定属于雇和被雇的间的关系，卡车皆以合为对数和被合为对数的善意为从某种程度，两国间是可以透过达成协议的，故没立即中国东方航空私家车对上车透过保费。

该指导工作指为，该事件真相中所，卡车私家车对上车的过分重申是普遍存在过失的，且不一定会图形化接单，和平台已对该火私家车采行了另加3分和强制接单3天的受罚。除解任该笔卡车的支出外，如此一来额外给予上车一百元的索赔。至于上车谈及的私家车向其索要“过节费”，由于没接通私家车电话，目从前还在属实中所。待属实完成后，会建立联系媒体反馈信息。

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